BLTP
1. 適用と契約の成立
本契約は、株式会社BLTP（以下「当社」）が提供するBLTP MOBILE CLOSERのデスクトップアプリ、企業管理サーバープログラム、教材および関連資料（以下「本製品」）を、業務上の研修・試験に利用する法人または個人事業主（以下「お客様」）に適用します。
当社が本契約および見積書・注文書・個別契約等の提供条件を提示し、お客様の同意と当社の受注承諾により利用契約が成立します。法人の代理で同意する方は、契約を締結する権限を有するものとします。個別に合意した条件と本契約が異なる場合は、その個別条件が優先します。
2. 使用許諾・社外研修での利用
当社は、お客様が本製品を、自社の研修・販売員育成・試験に加え、社外向けの研修、講座、実習、セミナーおよび試験の提供に使用する、非独占的な権利を許諾します。有料・無料を問わず、取引先、顧客企業、グループ会社、代理店、加盟店、委託先、派遣スタッフおよび一般の受講者を対象に利用できます。
お客様が主催・受託・運営する研修では、お客様の管理のもと、社外の受講者や講師・運営委託先が本製品を直接操作すること、会場の共用PCや受講者・講師のPCに必要なアプリを導入すること、お客様の管理サーバーへ接続することを認めます。対面・オンライン、集合研修・個別学習のいずれにも利用できます。利用者が画面上の「社員」で登録される場合も、雇用関係は利用条件ではありません。
これらの社外研修について、研修先・受講者・講師ごとの当社への事前申請、個別の許諾取得または別契約は不要です。お客様は研修内容・開催回数・受講料を自由に設定でき、研修収益に対する当社へのロイヤルティや、社外向けであることのみを理由とする追加の許諾料は発生しません。
ライセンスの有効期間、端末数・同時利用数・サーバー設置数等に利用枠を設ける場合は、契約前の個別条件に明示します。社外研修でもその明示した利用枠が適用されますが、受講者の入替えや研修先が変わるたびに別ライセンスの購入を求めるものではありません。機器・サーバー等の実費や、お客様が依頼する追加作業は第3項に従います。
本項は、お客様による研修サービスの提供と、その研修に必要な受講者・講師の利用を認めるものです。ソフトウェア自体の独立した販売や、研修を離れて第三者が継続利用するライセンスの譲渡・再許諾については、別途合意するものとします。研修用に導入したアプリは、当該受講者の利用が終了した時点で削除または利用停止します。研修資料・結果の継続保管は第6項・第8項に従って行えます。
3. 料金・納品・提供条件
ライセンスの料金体系、金額、税、支払方法・時期、納品方法・時期、契約更新、解約、キャンセルおよび返金条件は、お申込み前に書面または電磁的記録で提示し、個別に合意します。本契約だけをもって買い切り・月額・年額のいずれかに決定するものではありません。
PC・マイク・サーバー・ネットワーク等の機器費、ホスティング費、導入設定、教材の個別作成、データ移行および運用支援の有無と費用は、見積りの対象範囲を明示します。追加の有償作業は、内容と費用への合意後に実施します。
お客様が社外の受講者や研修依頼元へ請求する研修費用は、お客様が決定・収受することができます。当社との個別のライセンス条件は、お客様と研修依頼元・受講者との研修契約に置き換わるものではありません。
4. 利用環境と運用方式
本製品の会話AI、採点処理および音声認識は、導入したPC上で動作します。必要なモデル・実行環境の導入、PCの性能・空き容量、OSの対応状況は、納品する版の仕様と個別条件によります。モデルの初回取得や更新には通信が必要となる場合があります。
「このPCのみ」の運用では研修データを当該PCに保存します。「会社サーバー」の運用では、お客様が指定・管理するサーバーに社員・店舗・試験・施策・使用履歴・会話・結果等を保存・共有し、サーバーへの通信が必要です。未送信の会話等がPC内に一時保存される場合があります。
当社によるサーバー運営、バックアップ代行、常時監視、稼働率の保証および災害復旧は、個別に合意した場合に限り提供します。利用者数や同時利用数、既存のWordPress・サーバー構成への適合性は、導入環境で確認します。
5. アカウントと管理者
お客様は、社員・社外の受講者・講師・運営担当者等の利用者と管理者を適切に指定し、社員ID等の利用者識別情報、パスコード、参加コードおよび復旧キー・復旧カードを管理します。復旧情報は、それを使用できる人がアカウントを回復できる機密情報として保管してください。
管理者は、利用を認める受講者・講師・担当者、所属・研修先、試験の割当て、成績・会話履歴の閲覧範囲を管理し、退職・異動・研修終了・権限変更に応じて更新します。異なる研修先の記録が意図せず閲覧・共有されないよう、導入構成と運用を定めてください。共用PCの使用は認めますが、別人になりすまして受験する行為、結果の不正な書換えは禁止します。
不正利用または漏えいを認識した場合は、影響する認証情報の停止・更新、記録の保全等を行い、当社の対応が必要な場合は速やかに連絡します。認証情報の紛失により、当社でも復旧できない場合があります。
6. 研修データと個人情報
お客様が入力・登録した社員・受講者情報、会話、店舗施策等のデータに関する権利は、お客様または正当な権利者に留保されます。本製品の使用によって当社へ権利が移転することはありません。研修結果や帳票は、適法な社内外の研修・指導・報告に利用でき、必要な範囲で受講者、研修依頼元、講師等へ共有できます。
お客様は、従業者・社外の受講者等に対し、取得する情報、研修・試験・評価に使用する目的、管理者や研修依頼元等が閲覧する会話・成績・使用履歴の範囲、保存期間、問い合わせ先等を適切に明示し、共有に必要な同意その他の法令上の手続を行って取り扱います。実際の店舗のお客様の氏名、電話番号、契約番号等は、原則として研修に入力せず、架空または匿名化した情報を使用してください。
お客様のPCまたは自社サーバーにある社員・受講者情報、会話、成績、独自施策等の研修データを、当社が通常の製品利用だけで自動取得する仕組みはありません。当社へのサポート資料の提供やリモート対応は、対象・目的・範囲を確認して行います。更新配信に伴う通信を含む取扱いの詳細は「データの取扱い」を参照してください。
7. AIの応答・教材・採点の位置づけ
AIの応答、音声の文字起こし、条件の読み取り、料金照合および採点には誤りや不足が生じる場合があります。本製品は接客の練習と振り返りを支援するもので、実際の契約可否、販売成果、法令適合、昇進・採用等の判断を保証しません。
プラン・料金・割引・キャンペーン等は、教材に記載した基準日時・適用条件に基づきます。データ更新と独自施策の取扱いは第10項および個別条件に従います。実際の店頭案内・契約では、キャリア等の最新の公式資料と店舗の取扱条件を確認してください。
成績は管理者が会話の内容とあわせて確認し、重要な人事評価等では人による再確認や説明の機会を設けてください。現在の試験機能は社内外の研修における理解度確認を支援するものであり、受講PCの改造等を含む不正を完全に防止する認定試験基盤ではありません。
8. 製品・教材・第三者の権利
本製品のプログラム、画面、教材、キャラクター、画像、名称および説明資料の権利は、当社または正当な権利者に帰属します。本契約は、ソースコードや知的財産権の譲渡を意味しません。
当社が許諾できる範囲で、お客様は社内外の研修の実施・復習・紹介に必要な画面表示、画面共有、スクリーンショット、画面録画、教材・操作説明の引用・抜粋・編集を行い、自社の説明や課題を加えた資料・動画を作成できます。これらを研修資料として受講者・講師・研修依頼元へ配布・配信し、研修の案内・紹介に掲載できます。有料研修の教材への組込みも認め、当社への個別申請や追加の使用料は不要です。
配布した研修資料・録画・結果は、受講後の復習や研修記録のために引き続き保管・閲覧できます。当社の素材だけを抽出して素材集等として再販売・再配布することや、当社またはキャリアが研修を主催・認定・保証していると誤認させる表示は、この許諾に含みません。第三者の著作物・商標・個人情報については、それぞれの権利・利用条件と必要な手続に従います。
第三者製ソフトウェア、オープンソースソフトウェアおよびAIモデルには、それぞれのライセンスが適用されます。本契約は、それらのライセンスや法令が認める権利を制限しません。配布物に含まれるライセンス表示を確認してください。
キャリア名・プラン名その他の商標は各権利者に帰属します。本製品は当社が独立して提供するもので、掲載したキャリア等による公式製品・認定・推奨を表示するものではありません。登場する顧客キャラクターおよび公開画面の研修データは架空のものです。
9. 禁止事項
第2項・第8項で認める社内外研修の実施、受講者・講師による操作、必要なアプリの導入・提供、画面共有、教材の活用、資料・結果の共有および研修費用の収受は、禁止事項に該当しません。
お客様は、許諾範囲を超えてソフトウェア自体を第三者へ独立して複製・再配布・貸与・再販売・再許諾する行為、ライセンスや認証の不正な回避、他人へのなりすまし、不正アクセス、製品やサーバーの妨害、法令・第三者の権利・守秘義務に違反する情報の利用を行ってはなりません。
法令または適用される第三者ライセンスによって認められる解析・改変等を、一律に禁止する趣旨ではありません。許諾範囲内のバックアップ、社内外の研修結果の共有および必要な記録の保存は妨げません。
10. 更新・サポート・変更
更新は、料金・条件・教材のデータ更新と、機能・画面・計算方式等のプログラム更新に分けて提供します。提供期間・対象版、配信範囲、保守、導入支援、対応時間および費用は、契約前に個別条件で定めます。不具合の連絡を受けた場合は、発生条件と影響を確認し、合意した条件および法令に従って対応します。
料金・教材の自動配信は対応予定です。当社が確認・公開した基準データをお客様のWordPressまたは自社サーバーで受け取り、管理者の設定に従って各PCへ適用する方式を予定しています。独自施策は基準データと分けて保持し、実施中の接客・試験は開始時の版で評価する設計とします。提供開始時期・対応環境・適用方法は個別条件に明示し、対応前の版に自動配信機能が含まれるものではありません。
大型アップデートや新しい計算方式への対応では、アプリ本体またはサーバープログラムの更新が必要になる場合があります。必要な版の組合せ、変更内容、適用手順および有償となる場合の条件を事前に案内し、お客様が同意した範囲で適用します。互換性のない旧版への新しいデータの適用を前提とせず、研修・試験への影響を確認して更新時期を定めます。
OS、AIモデル、外部サーバー等の変更により、環境の更新が必要になる場合があります。提供を終了する機能やサポート期間の変更がある場合は、契約条件に従い、重要な影響と対応方法を事前に案内します。当社が、お客様のサーバーやデータを承諾なく変更するものではありません。
11. 保存・バックアップ・事故対応
お客様は、利用端末・自社サーバーのアクセス制御、更新、HTTPS、保存先の権限、バックアップ、保存期間および削除の運用を定めます。CSV等の書き出しファイルや復旧カードは、アプリのアクセス制御の外に保存されるため、適切に管理してください。
通信断時の未送信記録や保存競合が表示された場合は、内容を保全して確認します。サーバー障害、端末紛失、認証情報の消失等に備え、復元可能なバックアップを用意してください。これらの運用義務は、当社に法律上生じる責任を免除するものではありません。
当社が取り扱う情報に事故が発生した場合、当社は法令および合意した契約に従い、必要な調査・連絡・是正に対応します。個人情報の取扱いを当社へ委託する場合は、その範囲、再委託、事故連絡および終了後の取扱いを別途明確にします。
12. 保証と責任
本製品は、契約時に合意した仕様と利用環境に従って提供します。AIの無誤答、あらゆるプラン・例外の網羅、販売成績の向上、全サーバーでの動作または無停止を保証するものではありません。合意した仕様への不適合や当社の責めに帰すべき事由への対応は、契約および適用法令に従います。
当社の通常の過失により法律上の損害賠償責任が生じる場合、賠償対象は直接かつ現実に生じた通常の損害とします。金額上限を設ける場合は、その対象、算定方法および期間を個別契約で明示して合意します。本契約では未合意の上限額を設定しません。
当社の故意・重大な過失がある場合、または強行法規によって制限できない責任については、前記の責任制限を適用しません。お客様に法律上認められる権利を一律に排除するものではありません。
13. 契約の終了とデータ
契約期間、更新および解約の条件は個別条件に従います。重大な契約違反があり、相当期間を定めた是正の求めにもかかわらず改善されない場合、相手方は契約を解除できます。ただし、不正アクセス等で緊急の対応が必要な場合は、法令・契約に従い必要な範囲の措置を講じることがあります。
利用権が終了した場合は、終了する範囲の本製品の使用を停止します。お客様の研修データは、お客様の権限と保存義務に従って書き出し・保管・削除を行ってください。契約終了だけで当社が自社サーバーやPCのデータを自動消去するものではありません。返却・移行支援や当社が預かった資料の削除条件は、事前に合意します。
14. 本契約の変更・準拠法・管轄
契約内容の変更は、原則としてお客様との合意によります。定型約款に該当し、法令が認める方法で変更する場合は、変更の内容、理由および効力発生日を適切に周知します。Webページを更新しただけで、既存の契約条件を無条件に遡って変更するものではありません。
本契約は日本法に準拠します。紛争はまず誠実に協議して解決を図り、訴訟の必要がある場合は、法令に別段の定めがある場合を除き、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
15. 提供者・お問い合わせ
株式会社BLTP
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