BLTP課題 01
知識は覚えた。
でも、提案が出てこない。
料金や割引は知っていても、お客様の使い方に合わせて説明する練習が足りない。
携帯販売会社のためのAI接客研修
MOBILE CLOSER
携帯販売の接客力を、チームの力に。
聞き取りから料金比較、クロージングまで。
AIのお客様と練習し、会話と結果を次の指導へ。
- 会話で実践
- 提案を評価
- 店舗で育成
今日のお客様からの相談「今のスマホのまま、
安くできますか？」
答えを選ぶ、その先へ。安くできますか？」
自分の言葉で接客する。
携帯販売の、さまざまな研修に。販売代理店店舗運営会社人材・研修会社
現場に出る前の研修、こんな課題はありませんか？
知識を教えた、その先が難しい。
知識は覚えた。
課題 02
ロープレをしたい。
でも、相手がつかまらない。
先輩や店長の時間に合わせる必要があり、一人ひとりの練習量を確保しづらい。
課題 03
研修は終わった。
でも、習熟度が見えない。
点数だけでは接客のどこにつまずいたのか、次に何を指導するかが分かりにくい。
01AIと接客を練習
現場の接客を、自分の言葉で。
料金表を参照しながら、あなたの言葉で接客。合う提案も、今回は見送る判断も練習できます。
- 1相談・条件を確認
- 2会話して提案
- 3結果を振り返る
自分の言葉で、接客を進める。
マイクで話す、文字で入力する。料金表も参照しながら、プランや見送りを提案できます。
話して練習
マイク・文字で自分の言葉を伝える
金額で比較
料金と適用条件をそろえて提案
会話を見て指導
結果とやり取りから次の課題へ
会話AIはPC内
外部AI APIへの送信なし
02条件を確認して、スタート
今日の役割と、目指す接客を。
勤務する店舗、担当する役割、お客様の相談。最初に条件を確認して、練習を始めます。
基本の料金見直しから、複数の条件が重なる相談まで。レベルに合わせて挑戦できます。
03結果を見て、次の接客へ
その提案の、よかった点まで。
提案の評価と、変更前後の支払額を確認。聞き取りや説明の不足も、接客結果で振り返ります。
練習では発言を取り消して、別の提案を試すこともできます。
04店頭で出会う相談を練習
お客様の事情で、提案は変わる。
聞き取る条件も、選ぶプランも、ひとつずつ違う。練習テーマを選ぶと、扱うポイントを確認できます。
榛原理穂 · 54歳 / 相談の例
今のスマホのまま、 月々の負担を減らしたい。
料金の見直しで練習すること
- 聞き取る
- データ利用量、通話、現在の通信料と端末の残りの支払い。
- 比べて伝える
- 使える割引と適用条件をそろえ、変更前後の支払額を説明。
- 振り返る
- 安くなる理由と、変わる条件まで伝えられたかを確認。
乗り換え先を選んで練習docomoSoftBankau楽天モバイル
05社員・店舗の研修に
一人の練習を、チームの育成に。
誰が取り組み、どんな提案をしたか。管理者が会話まで確認できるから、次の指導につなげられます。
社員・店舗をまとめて管理
社員IDと所属を登録。参加コードによるスタッフ自身の登録にも対応します。
条件をそろえて試験を実施
相談内容・期限・合格基準を設定して割当て。試験中の会話の取り消しを制限します。
結果と会話を見て、指導する
成績、使用履歴、接客内容を一覧で確認。店舗や期間で絞り込み、CSVへ書き出せます。
店舗の施策を練習に反映
期間や適用条件のあるキャンペーンを登録し、その条件での案内を練習できます。
掲載内容は架空の研修データです。
利用枠は契約時の条件に従います。成績を重要な評価に用いる場合は、管理者が会話内容も確認します。
06導入する環境に合わせて
AIはPCで。研修データは、選べる。
一台ではじめる運用から、自社サーバーでの共有まで。会社の研修環境に合わせて構成できます。
受講者のPC会話AI・音声認識・採点
会話・結果・社員情報HTTPSで共有
会社サーバー社員・店舗・試験・履歴
複数のPCから、同じ研修環境へ。
ログイン前に会社の接続先を設定。AI処理はそれぞれのPCで行い、社員・試験・会話・成績を自社サーバーに集めます。
WordPress設置用・単独PHPサーバー用を用意しています。料金・教材を会社サーバー経由で各PCへ届ける自動配信に対応予定です。
導入までの流れ
研修の目的に合わせて、はじめる。
- STEP 01
研修の目的を相談
対象のスタッフ、店舗、練習・試験の使い方を伺います。
- STEP 02
環境・条件を確認
Macの性能や保存先を確認し、料金・利用範囲をご案内します。
- STEP 03
研修環境を準備
アプリ・AIモデルを導入。社員や試験を設定します。
- STEP 04
練習・指導を開始
会話と結果を確認しながら、店舗の研修に組み込みます。
07導入・料金のご相談
まずは、あなたの店舗で。研修の形から相談できます。
研修の目的や規模を伺い、使い方と提供条件をご案内します。
- 対象の店舗数・スタッフ数
- 使用するMac・データの保存先
- 自主練習・試験・社外研修の用途
08よくあるご質問
よくあるご質問
ブラウザーだけで利用できますか？
受講にはMac用のデスクトップアプリを使用します。会社サーバーは社員・試験・履歴の共有に使い、会話AIと音声認識は各PCで動作します。
会話や音声は外部AIへ送られますか？
会話AIと音声認識はローカルで動作し、外部AI APIへ送信しません。会社サーバー運用では、送信した文章・会話履歴・成績等を設定した会社サーバーへ保存します。
料金や教材はどのように更新されますか？
料金・教材は、BLTPが確認した基準データを会社のWordPress・自社サーバーで受け取り、各PCへ届ける自動配信に対応予定です。企業・店舗独自の施策は別に管理し、大型アップデートはアプリ本体やサーバープログラムの更新としてご案内します。現在は教材の基準日時・条件に基づいて練習し、独自施策を管理画面で設定できます。実際の販売では最新の公式資料を確認してください。
スタッフの自主練習にも、試験にも使えますか？
両方に対応しています。自主練習では会話を試し直せます。試験では条件・期限・合格基準を設定し、会話の取り消しを制限します。成績は会話内容と合わせて管理者が確認できます。
購入した会社が、他社向けの有料研修に使えますか？
はい。取引先・顧客企業・一般受講者への有料・無料の研修に利用できます。購入企業の管理下での受講者・講師による操作や教材の活用も認めます。研修ごとの申請や研修収益に対するロイヤルティは不要です。契約時に明示した端末数等の利用枠は適用されます。詳しくはEULAをご確認ください。
既存のWordPressサーバーに設置できますか？
WordPress用プラグインを用意しています。PHP・データベース・HTTPS・REST API等の利用条件を、契約中のホスティング環境で確認します。既存サイトを含む設置確認は、導入時に個別に行います。
人数やライセンス料金はどのように決まりますか？
対象の法人・店舗・利用者・端末、サーバー構成、導入支援の範囲を確認し、提供条件と合わせてご案内します。現時点では料金表を公開していません。
