データの取扱い

1. このページの対象

BLTP MOBILE CLOSERの研修データがどこに保存され、誰が扱うかを説明します。お客様がPC・自社サーバーで管理する情報と、株式会社BLTPがお問い合わせ・サポートで受け取る情報では、取扱主体が異なります。

2. PC内で処理する情報

会話AI、採点処理および音声の文字起こしはPC内で動作します。通常の音声入力で、録音を外部AIサービスへ送信しません。録音は文字起こしの処理に使用し、通常の会話履歴として音声ファイルを保存する機能はありません。送信した文字起こしの内容は、会話の一部として記録されます。

「このPCのみ」を選ぶ場合、社員・店舗・試験・会話・成績・使用履歴等をPCに保存します。会社サーバーの運用でも、処理中のデータや未送信の会話等はPCに保存される場合があります。

3. 会社サーバーと管理者の閲覧

会社サーバーを設定した場合、社員・社外受講者の登録情報、所属店舗・研修先、認証用情報、試験の割当て、企業別施策、会話、採点結果、ログインや利用の記録等を、設定した会社サーバーに送信して保存します。管理者は、利用者別の使用履歴・会話・成績を確認し、CSVに書き出せます。

サーバーと利用者を管理する企業・研修運営者が、利用目的、閲覧権限、保存期間、バックアップ、削除および本人からの問い合わせへの対応を定めます。社外研修では、研修依頼元と運営者の役割、成績・会話を誰に共有するかを事前に明確にし、受講者への案内と必要な同意等の手続を行います。受講者は、所属企業または研修運営者の案内を確認してください。アプリの保存先を切り替えても、既存データの自動移行や自動削除は行いません。

4. BLTPが受け取る情報

通常の製品利用に伴い、お客様のPC・自社サーバーから当社が研修データを自動収集する仕組みはありません。お問い合わせで送付された氏名、会社名、メールアドレス、相談内容等は、連絡、見積り、導入案内およびサポートのために使用します。

対応予定の料金・教材の自動配信では、会社サーバーから当社の配信先へ更新確認・取得の通信を行う設計です。この通信に社員・受講者情報、会話、成績、独自施策は含めません。接続元IPアドレス、アクセス日時、要求したデータの版等が配信サーバーの通信ログに記録される場合があります。配信・障害調査・不正アクセス防止に必要な通信情報の取扱いと保存期間は、提供開始前にご案内します。

サポートのため会話・画面・ログ等の提供が必要な場合は、必要な範囲を確認します。不要な個人情報や認証情報は送付せず、可能な範囲で匿名化してください。当社は、受け取った研修資料を許諾なく公開事例、広告、他社への販売または生成AIの学習用データとして提供しません。

当社が受け取った資料は、目的に必要な範囲で保管・アクセスを制限し、対応完了後は法令や合意した保存条件に従って削除または返却します。データ処理の委託を受ける場合は、対象と条件を別途合意します。

5. 紹介サイトとお問い合わせ先

この製品紹介ページ自体には、アクセス解析タグ、広告タグ、会員登録フォームを組み込んでいません。公開サーバーのアクセスログや、リンク先のBLTPお問い合わせフォーム等には、それぞれの運用・プライバシーポリシーが適用されます。

所属企業・研修運営者が管理する研修情報の閲覧・訂正・削除等は、その企業または運営者の窓口へご相談ください。当社が直接受け取ったお問い合わせ情報等については、info@bltp.jpへご連絡ください。法令に従い、本人確認のうえ対応します。

6. 変更

製品仕様、情報の取扱いまたは法令の変更に応じて内容を更新します。重要な変更は、変更内容と適用開始日を案内し、契約や法令上必要な手続を行います。